Застосовується до: Моделі Harmony Hub. Спочатку використовуйте цей перелік. Послідовності кнопок, списки кодів і сумісність приймача відрізняються: використовуйте документацію точної моделі нижче. Пов’язаний посібник не є свідченням фізично перевіреного ремонту.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Приймач не реагує | Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача. |
| Канали працюють, гучність телевізора — ні | Перевірте живлення, гучність, вимкнення звуку та вибір входу. Якщо працюють лише деякі функції, запишіть, які працюють, а які ні. |
Виконайте ці перевірки
Визначте точні пульт і приймач
Прочитайте етикетку всередині відсіку батарейок. Порівняйте розташування кнопок з офіційним джерелом нижче перед використанням комбінації. Замініть зазначені батарейки разом, перевірте полярність і зніміть транспортну вкладку, якщо є. Перевірте меню приймача та живлення телевізора окремо. Якщо жодне не реагує, перевірте живлення приймача та вибраний вхід телевізора перед зміною програмування.
Що означає результат: Не змінюйте антену або супутникову проводку через симптом пульта.
Спочатку відновіть керування приймачем
Перевірте ту саму команду приймача із застосунку Harmony та ручного пульта. Застосунок працює, а пульт — ні: перевірте заряд, з’єднання пульта з Hub та інструкції повторного сполучення моделі. Обидва не працюють для одного пристрою: перевірте положення Hub/бластера та живлення цього пристрою перед зміною Wi-Fi. Обидва не працюють для кожного пристрою: перевірте живлення Hub, індикатор стану та мережеве з’єднання. Уникайте заводських скидань як першого кроку. Старіші Hub можуть потребувати процесу відновлення Logitech для оновлень прошивки; Pro 2400 — виняток і не має використовувати стандартний Remote Recovery Tool. Перевірте офіційне поточне повідомлення прошивки перед відновленням.
Що означає результат: Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача.
Налаштуйте керування телевізором окремо
Коли окремі елементи керування пристроями працюють, а Activity — ні, перевірте вибраний вхід і фактичний стан живлення кожного пристрою. Використовуйте Help або Fix it myself, де їх пропонує пульт або застосунок; дотримуйтеся запитань замість повторного перемикання живлення. Якщо приймач замінено, Activity може досі посилатися на старий пристрій. Підтвердьте доступ до облікового запису та підтримуваний спосіб налаштування перед редагуванням, потім синхронізуйте та перевірте одну Activity. Гучність телевізора може бути призначена саундбару або підсилювачу замість телевізора.
Що означає результат: Перевірте живлення, гучність, вимкнення звуку та вибір входу. Якщо працюють лише деякі функції, запишіть, які працюють, а які ні.
Визначте пристрій, що відтворює звук
Якщо канали тепер перемикаються, а гучність — ні, керування приймачем відновлено. Перевірте, чи звук надходить із телевізора, саундбара або AV-приймача; його оригінальний пульт — корисне порівняння. Код телевізора може керувати його живленням без керування окремою звуковою системою. Почніть із низької гучності. Не змінюйте супутникові кабелі, налаштування каналів або спрямування антени за проблеми лише гучності.
Що означає результат: Не змінюйте антену або супутникову проводку через симптом пульта.
Вирішіть, чи потрібна заміна
Збережіть письмовий результат кожної перевірки: меню приймача, живлення телевізора, гучність і будь-яку додаткову функцію. Якщо інший завідомо сумісний пульт керує тим самим приймачем, несправність пульта стає ймовірнішою; якщо жоден — попросіть провайдера дослідити приймач. Перед замовленням зіставте покоління приймача, модель пульта та потрібні функції. Інфрачервоний універсальний пульт не є автоматично заміною радіо-, Bluetooth- або голосових функцій.
Що означає результат: Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо батарейки потекли, пульт пошкоджений або гарячий, чи сполучення досі не вдається після процедури конкретної моделі. Зверніться до провайдера по сумісну заміну. Не відкривайте приймач і не скидайте встановлення для виправлення пульта.
Що повідомити підтримці
Запишіть моделі пульта та приймача, тип батарейок, які функції працюють (канали, гучність, живлення, голос), і повідомлення сполучення або характер індикації.
Поширені запитання
Чи слід скинути приймач до заводських налаштувань для виправлення пульта?
Ні. Почніть із батарейок, режиму пристрою та задокументованого налаштування пульта. Скидання встановлення приймача може видалити корисні налаштування без виправлення програмування телевізора. Збережіть будь-яку робочу конфігурацію та запитайте провайдера, коли правильна процедура не допомагає.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.