Dotyczy: Modele Harmony Hub. Najpierw użyj tej listy kontroli. Sekwencje przycisków, listy kodów i zgodność odbiorników różnią się: użyj dokumentacji dokładnego modelu poniżej. Podlinkowana instrukcja nie dowodzi fizycznie przetestowanej naprawy.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Odbiornik nie reaguje | Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika. |
| Kanały działają, głośność TV nie | Sprawdź zasilanie, głośność, wyciszenie i wejście. Jeśli działają tylko niektóre funkcje, zapisz, które działają, a które nie. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj dokładny pilot i odbiornik
Odczytaj etykietę wewnątrz komory baterii. Przed skrótem porównaj układ przycisków z oficjalnym źródłem poniżej. Wymień określone baterie razem, sprawdź biegunowość i usuń pasek transportowy. Oddzielnie sprawdź menu odbiornika i zasilanie TV. Jeśli żadne nie reaguje, sprawdź zasilanie odbiornika i wybrane wejście TV przed zmianą programowania.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj anteny ani okablowania satelitarnego z powodu objawu pilota.
Najpierw przywróć sterowanie odbiornikiem
Sprawdź to samo polecenie odbiornika z aplikacji Harmony i pilota ręcznego. Aplikacja działa, ale pilot zawodzi: sprawdź naładowanie, połączenie pilota z Hub i instrukcje ponownego parowania tego modelu. Oba zawodzą dla jednego urządzenia: sprawdź położenie Hub/nadajnika i zasilanie tego urządzenia przed zmianą Wi-Fi. Oba zawodzą dla każdego urządzenia: sprawdź zasilanie Hub, kontrolkę stanu i połączenie sieciowe. Nie zaczynaj od przywracania ustawień fabrycznych. Starsze Hub mogą wymagać procedury odzyskiwania Logitech do aktualizacji oprogramowania sprzętowego; Pro 2400 jest wyjątkiem i nie wolno używać dla niego standardowego Remote Recovery Tool. Przed odzyskiwaniem sprawdź oficjalny bieżący komunikat dotyczący oprogramowania sprzętowego.
Co oznacza wynik: Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika.
Skonfiguruj sterowanie TV oddzielnie
Gdy sterowanie osobnymi urządzeniami działa, ale Activity nie, sprawdź wybrane wejście i rzeczywisty stan zasilania każdego urządzenia. Użyj Help lub Fix it myself, jeśli pilot lub aplikacja je oferuje; odpowiadaj na pytania zamiast wielokrotnie przełączać zasilanie. Jeśli odbiornik został wymieniony, Activity może nadal odwoływać się do starego urządzenia. Potwierdź dostęp do konta i obsługiwaną metodę konfiguracji przed edycją, a następnie zsynchronizuj i sprawdź jedną Activity. Głośność TV może być przypisana do soundbara lub wzmacniacza zamiast do TV.
Co oznacza wynik: Sprawdź zasilanie, głośność, wyciszenie i wejście. Jeśli działają tylko niektóre funkcje, zapisz, które działają, a które nie.
Rozpoznaj urządzenie odtwarzające dźwięk
Jeśli kanały już się zmieniają, ale głośność nie, sterowanie odbiornikiem zostało przywrócone. Sprawdź, czy dźwięk pochodzi z TV, soundbara czy amplitunera AV; jego oryginalny pilot jest przydatnym porównaniem. Kod TV może sterować zasilaniem TV bez sterowania osobnym systemem dźwiękowym. Zacznij od niskiej głośności odsłuchu. Nie zmieniaj kabli satelitarnych, strojenia kanałów ani ustawienia anteny przy problemie tylko głośności.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj anteny ani okablowania satelitarnego z powodu objawu pilota.
Zdecyduj, czy potrzebny jest zamiennik
Zachowaj pisemny wynik każdego testu: menu odbiornika, zasilanie TV, głośność i funkcje dodatkowe. Jeśli inny znany zgodny pilot steruje tym samym odbiornikiem, usterka pilota staje się bardziej prawdopodobna; jeśli żaden, poproś dostawcę o sprawdzenie odbiornika. Przed zamówieniem dopasuj generację odbiornika, model pilota i wymagane funkcje. Uniwersalny pilot podczerwieni nie zastępuje automatycznie funkcji radiowych, Bluetooth lub głosu.
Co oznacza wynik: Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli baterie wyciekły, pilot jest uszkodzony lub gorący albo parowanie nadal zawodzi po procedurze właściwej dla modelu. Skontaktuj się z dostawcą po zgodny zamiennik. Nie otwieraj odbiornika ani nie resetuj jego instalacji do naprawy pilota.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz modele pilota i odbiornika, rodzaj baterii, działające funkcje (kanały, głośność, zasilanie, głos) i komunikat parowania lub wzorzec kontrolki.
Częste pytania
Czy przywrócić ustawienia fabryczne odbiornika do naprawy pilota?
Nie. Zacznij od baterii, trybu urządzenia i udokumentowanej konfiguracji pilota. Reset instalacji odbiornika może usunąć przydatne ustawienia bez naprawy programowania TV. Zachowaj działającą konfigurację i zapytaj dostawcę, gdy właściwa procedura zawodzi.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.