Geçerli olduğu cihazlar: Harmony Hub modelleri. Önce bu kontrol listesini kullanın. Tuş sıraları, kod listeleri ve alıcı uyumluluğu değişiklik gösterir: aşağıda tam modelinize ait belgeleri kullanın. Bir kılavuz bağlantısı, onarımın fiziksel olarak test edildiğinin kanıtı değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Alıcı yanıtlamıyor | Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz. |
| Kanallar çalışıyor, TV ses düzeyi çalışmıyor | Güç, ses düzeyi, sessize alma ve giriş işlevlerini deneyin. Yalnızca bazıları çalışıyorsa hangilerinin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını kaydedin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Tam kumandayı ve alıcıyı belirleyin
Pil bölmesindeki etiketi okuyun. Kısayol kullanmadan önce düğme düzenini aşağıdaki resmî kaynakla karşılaştırın. Belirtilen pilleri birlikte değiştirin, kutupları kontrol edin ve nakliye şeridini kaldırın. Alıcı menüsünü ve TV gücünü ayrı deneyin. Hiçbiri yanıtlamıyorsa programlamayı değiştirmeden önce alıcı gücünü ve seçili TV girişini kontrol edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kumanda belirtisi için çanağı veya uydu kablolamasını değiştirmeyin.
Önce alıcı kontrolünü geri getirin
Aynı alıcı komutunu Harmony uygulamasından ve elde tutulan kumandadan deneyin. Uygulama çalışıyor ama kumanda çalışmıyorsa şarjı, kumanda ile Hub bağlantısını ve modelin yeniden eşleştirme talimatlarını kontrol edin. İkisi de tek bir cihazda çalışmıyorsa Wi-Fi ayarlarını değiştirmeden önce Hub/yayıcı konumunu ve o cihazın gücünü kontrol edin. İkisi de tüm cihazlarda çalışmıyorsa Hub’ın gücünü, durum ışığını ve ağ bağlantısını kontrol edin. İlk adım olarak fabrika ayarlarına sıfırlamaktan kaçının. Eski Hub birimleri, ürün yazılımı güncellemeleri için Logitech’in kurtarma iş akışını gerektirebilir; Pro 2400 bir istisnadır ve standart Remote Recovery Tool aracını kullanmamalıdır. Kurtarma işleminden önce güncel resmî ürün yazılımı duyurusunu kontrol edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz.
TV kontrolünü ayrı kurun
Ayrı cihaz kontrolleri çalışıyor ancak bir Activity çalışmıyorsa her cihazın seçili girişini ve gerçek güç durumunu kontrol edin. Kumandanızda veya uygulamanızda sunuluyorsa Help veya Fix it myself seçeneğini kullanın; gücü art arda açıp kapatmak yerine soruları izleyin. Alıcı değiştirildiyse Activity hâlâ eski cihaza başvuruyor olabilir. Düzenlemeden önce hesap erişimini ve desteklenen kurulum yöntemini doğrulayın, ardından eşitleyip bir Activity deneyin. TV ses düzeyi, TV yerine bir soundbar’a veya amplifikatöre atanmış olabilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Güç, ses düzeyi, sessize alma ve giriş işlevlerini deneyin. Yalnızca bazıları çalışıyorsa hangilerinin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını kaydedin.
Sesi üreten cihazı belirleyin
Kanallar artık değişiyor ancak ses düzeyi değişmiyorsa alıcı kontrolü geri gelmiştir. Sesin TV, soundbar veya AV alıcısından mı geldiğini kontrol edin; özgün kumandası yararlı karşılaştırmadır. TV kodu ayrı ses sistemini kontrol etmeden TV gücünü kontrol edebilir. Düşük dinleme seviyesinden başlayın. Yalnızca ses düzeyi sorunu için uydu kablolarını, kanal ayarını veya çanak hizalamasını değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kumanda belirtisi için çanağı veya uydu kablolamasını değiştirmeyin.
Yedek gerekip gerekmediğine karar verin
Her test için yazılı sonuç tutun: alıcı menüleri, TV gücü, ses düzeyi ve ek özellik. Uyumluluğu bilinen başka kumanda aynı alıcıyı kontrol ediyorsa kumanda arızası daha olasıdır; hiçbiri kontrol etmiyorsa sağlayıcıdan alıcıyı araştırmasını isteyin. Siparişten önce alıcı neslini, kumanda modelini ve gereken işlevleri eşleştirin. Kızılötesi evrensel kumanda otomatik olarak radyo, Bluetooth veya sesli özelliklerin yedeği değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Piller sızmışsa, kumanda hasarlı veya sıcaksa ya da modele özgü prosedürden sonra eşleştirme hâlâ başarısızsa durun. Uyumlu yedek için sağlayıcıya başvurun. Kumandayı düzeltmek için alıcıyı açmayın veya kurulumunu sıfırlamayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Kumanda ve alıcı modellerini, pil türünü, hangi işlevlerin çalıştığını (kanallar, ses düzeyi, güç, sesli komut) ve eşleştirme mesajını veya ışık desenini kaydedin.
Sık sorulan sorular
Bu kumandayı düzeltmek için alıcıda fabrika sıfırlaması yapmalı mıyım?
Hayır. Pillerle, cihaz moduyla ve belgelenen kumanda kurulumuyla başlayın. Alıcı kurulum sıfırlaması TV programlamasını düzeltmeden yararlı ayarları kaldırabilir. Çalışan yapılandırmayı koruyun ve doğru prosedür başarısız olduğunda sağlayıcıya sorun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.