যার জন্য প্রযোজ্য: Harmony Hub মডেল। আগে এই তালিকা ব্যবহার করুন। বোতামের ক্রম, কোডের তালিকা ও রিসিভারের সামঞ্জস্য ভিন্ন: নিচে নির্দিষ্ট মডেলের নথি ব্যবহার করুন। নির্দেশিকার লিংক বাস্তবে পরীক্ষিত মেরামতের প্রমাণ নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| রিসিভার সাড়া দেয় না | পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না। |
| চ্যানেল চলে, টিভির শব্দ বদলায় না | পাওয়ার, ভলিউম, মিউট ও ইনপুট পরীক্ষা করুন। শুধু কিছু ফাংশন কাজ করলে কোনগুলো কাজ করছে এবং কোনগুলো করছে না তা লিখে রাখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
নির্দিষ্ট রিমোট ও রিসিভার শনাক্ত করুন
ব্যাটারির খোপের ভেতরের লেবেল পড়ুন। কোনো বোতামের সংক্ষিপ্ত সমন্বয় ব্যবহারের আগে নিচের অফিশিয়াল উৎসের সঙ্গে বোতামের বিন্যাস মিলিয়ে নিন। নির্দিষ্ট ব্যাটারিগুলো একসঙ্গে বদলান, মেরুর দিক পরীক্ষা করুন এবং পরিবহনের সময় লাগানো বিচ্ছিন্নকারী ফিতা থাকলে সরান। রিসিভারের মেনু এবং টিভির চালু ও বন্ধ করা আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। কোনোটিই সাড়া না দিলে প্রোগ্রামিং বদলানোর আগে রিসিভারের বিদ্যুৎ এবং টিভির নির্বাচিত ইনপুট পরীক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: রিমোটের সমস্যায় ডিশ বা স্যাটেলাইটের তার বদলাবেন না।
আগে রিসিভার নিয়ন্ত্রণ ফেরান
Harmony অ্যাপ ও হাতের রিমোটে রিসিভারের একই নির্দেশ পরীক্ষা করুন। অ্যাপ চললেও রিমোট ব্যর্থ হলে চার্জ, রিমোট থেকে Hub-এর সংযোগ ও মডেলের আবার যুক্ত করার নির্দেশ দেখুন। একটি যন্ত্রে দুটোই ব্যর্থ হলে Wi-Fi বদলানোর আগে Hub/ইনফ্রারেড প্রেরকের অবস্থান ও সেই যন্ত্রের বিদ্যুৎ দেখুন। প্রতিটি যন্ত্রে দুটোই ব্যর্থ হলে Hub-এর বিদ্যুৎ, অবস্থার আলো ও নেটওয়ার্ক সংযোগ দেখুন। প্রথম পদক্ষেপে কারখানার সেটিং আনা এড়ান। পুরোনো Hub-এর ফার্মওয়্যার হালনাগাদে Logitech-এর পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া লাগতে পারে; Pro 2400 ব্যতিক্রম এবং সাধারণ Remote Recovery Tool ব্যবহার করা যাবে না। পুনরুদ্ধারের আগে বর্তমান আনুষ্ঠানিক ফার্মওয়্যার বিজ্ঞপ্তি দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না।
টিভি নিয়ন্ত্রণ আলাদাভাবে সেটআপ করুন
আলাদা যন্ত্রের নিয়ন্ত্রণ চললেও Activity না চললে প্রতিটি যন্ত্রের নির্বাচিত ইনপুট ও প্রকৃত চালু/বন্ধ অবস্থা দেখুন। রিমোট বা অ্যাপে পাওয়া গেলে Help বা Fix it myself ব্যবহার করুন; বারবার চালু/বন্ধ অদলবদল না করে প্রশ্ন অনুসরণ করুন। রিসিভার বদলালে Activity এখনো পুরোনো যন্ত্রের নথি ব্যবহার করতে পারে। সম্পাদনার আগে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও সমর্থিত স্থাপনপদ্ধতি নিশ্চিত করে সমন্বয় করুন এবং একটি Activity পরীক্ষা করুন। টিভির শব্দ টিভির বদলে সাউন্ডবার বা অ্যাম্প্লিফায়ারে নির্ধারিত থাকতে পারে।
ফলাফলের অর্থ: পাওয়ার, ভলিউম, মিউট ও ইনপুট পরীক্ষা করুন। শুধু কিছু ফাংশন কাজ করলে কোনগুলো কাজ করছে এবং কোনগুলো করছে না তা লিখে রাখুন।
শব্দ দেওয়া যন্ত্র শনাক্ত করুন
চ্যানেল বদলালেও শব্দ না বদলালে রিসিভার নিয়ন্ত্রণ ফিরে এসেছে। শব্দ টিভি, সাউন্ডবার নাকি AV রিসিভার থেকে আসে দেখুন; তার মূল রিমোট তুলনায় কাজে লাগে। টিভি কোড টিভি চালু/বন্ধ করলেও আলাদা সাউন্ড সিস্টেম নিয়ন্ত্রণ না-ও করতে পারে। অল্প শব্দে শুরু করুন। শুধু শব্দের সমস্যায় স্যাটেলাইট কেবল, চ্যানেল টিউনিং বা ডিশের দিক বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: রিমোটের সমস্যায় ডিশ বা স্যাটেলাইটের তার বদলাবেন না।
বিকল্প দরকার কি না স্থির করুন
প্রতিটি পরীক্ষার ফল লিখুন: রিসিভারের মেনু, টিভি চালু/বন্ধ, শব্দ ও অতিরিক্ত সুবিধা। নিশ্চিত উপযুক্ত অন্য রিমোট একই রিসিভার চালালে রিমোটের ত্রুটির সম্ভাবনা বাড়ে; কোনোটিই না চালালে প্রদানকারীকে রিসিভার দেখতে বলুন। অর্ডারের আগে রিসিভারের প্রজন্ম, রিমোট মডেল ও প্রয়োজনীয় কাজ মিলিয়ে নিন। ইনফ্রারেড সার্বজনীন রিমোট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেডিও, Bluetooth বা কণ্ঠনির্দেশের বিকল্প নয়।
ফলাফলের অর্থ: পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ব্যাটারি থেকে তরল বেরোলে, রিমোট ক্ষতিগ্রস্ত বা গরম হলে অথবা মডেলের নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণের পরও পেয়ারিং ব্যর্থ হলে থামুন। সামঞ্জস্যপূর্ণ বিকল্পের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। রিমোট ঠিক করতে রিসিভার খুলবেন না এবং তার ইনস্টলেশন রিসেট করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
রিমোট ও রিসিভারের মডেল, ব্যাটারির ধরন, কোন কাজ চলে (চ্যানেল, শব্দ, চালু/বন্ধ, কণ্ঠনির্দেশ) এবং যুক্ত করার বার্তা বা আলোর ধরন লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
এই রিমোট ঠিক করতে কি রিসিভারের কারখানার সেটিং আনব?
না। প্রথমে ব্যাটারি, যন্ত্রের মোড এবং নথিতে দেওয়া রিমোট সেটআপের পদ্ধতি পরীক্ষা করুন। রিসিভারের ইনস্টলেশন রিসেট করলে টিভি নিয়ন্ত্রণের প্রোগ্রামিং সমস্যার সমাধান না হয়েও দরকারি সেটিং হারিয়ে যেতে পারে। যে বিন্যাসটি কাজ করছে সেটি সংরক্ষণ করুন এবং সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করেও ব্যর্থ হলে পরিষেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।