Ισχύει για: Μοντέλα Harmony Hub. Χρησιμοποιήστε πρώτα αυτόν τον κατάλογο ελέγχων. Ακολουθίες κουμπιών, λίστες κωδικών και συμβατότητα δεκτών διαφέρουν: χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση ακριβούς μοντέλου σας παρακάτω. Συνδεδεμένο εγχειρίδιο δεν αποδεικνύει φυσικά δοκιμασμένη επισκευή.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Δεν αποκρίνεται ο δέκτης | Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη. |
| Λειτουργούν κανάλια, όχι ένταση τηλεόρασης | Δοκιμάστε την τροφοδοσία, την ένταση, τη σίγαση και την είσοδο. Αν λειτουργούν μόνο ορισμένες εντολές, καταγράψτε ποιες λειτουργούν και ποιες όχι. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε ακριβές τηλεχειριστήριο και δέκτη
Διαβάστε την ετικέτα μέσα στη θήκη μπαταριών. Συγκρίνετε τη διάταξη κουμπιών με την επίσημη πηγή παρακάτω πριν χρησιμοποιήσετε συντόμευση. Αντικαταστήστε μαζί τις καθορισμένες μπαταρίες, ελέγξτε πολικότητα και αφαιρέστε τυχόν ταινία μεταφοράς. Δοκιμάστε ξεχωριστά μενού δέκτη και τροφοδοσία τηλεόρασης. Αν δεν αποκρίνεται κανένα, ελέγξτε τροφοδοσία δέκτη και επιλεγμένη είσοδο τηλεόρασης πριν αλλάξετε προγραμματισμό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αλλάζετε κεραία ή δορυφορική καλωδίωση για σύμπτωμα τηλεχειριστηρίου.
Αποκαταστήστε πρώτα έλεγχο δέκτη
Δοκιμάστε την ίδια εντολή δέκτη από εφαρμογή Harmony και φορητό τηλεχειριστήριο. Λειτουργεί η εφαρμογή αλλά αποτυγχάνει το τηλεχειριστήριο: ελέγξτε φόρτιση, σύνδεση τηλεχειριστηρίου με Hub και οδηγίες επανασύζευξης μοντέλου. Αποτυγχάνουν και τα δύο για μία συσκευή: ελέγξτε θέση Hub/πομπού και τροφοδοσία εκείνης της συσκευής πριν αλλάξετε Wi-Fi. Αποτυγχάνουν και τα δύο για κάθε συσκευή: ελέγξτε τροφοδοσία Hub, ένδειξη κατάστασης και σύνδεση δικτύου. Αποφύγετε εργοστασιακές επαναφορές ως πρώτο βήμα. Παλαιότερα Hub μπορεί να χρειάζονται τη διαδικασία ανάκτησης Logitech για ενημερώσεις υλικολογισμικού· το Pro 2400 αποτελεί εξαίρεση και δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το τυπικό Remote Recovery Tool. Ελέγξτε την επίσημη τρέχουσα ανακοίνωση υλικολογισμικού πριν την ανάκτηση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη.
Ρυθμίστε ξεχωριστά έλεγχο τηλεόρασης
Όταν λειτουργούν μεμονωμένα χειριστήρια συσκευών αλλά όχι Activity, ελέγξτε επιλεγμένη είσοδο και πραγματική κατάσταση τροφοδοσίας κάθε συσκευής. Χρησιμοποιήστε Help ή Fix it myself όπου προσφέρει το τηλεχειριστήριο ή η εφαρμογή σας· ακολουθήστε ερωτήσεις αντί για επανειλημμένη εναλλαγή τροφοδοσίας. Αν αντικαταστάθηκε δέκτης, το Activity μπορεί ακόμη να αναφέρεται στην παλιά συσκευή. Επιβεβαιώστε πρόσβαση λογαριασμού και υποστηριζόμενη μέθοδο ρύθμισης πριν επεξεργαστείτε, συγχρονίστε και δοκιμάστε ένα Activity. Η ένταση τηλεόρασης μπορεί να έχει εκχωρηθεί σε ηχομπάρα ή ενισχυτή αντί τηλεόρασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Δοκιμάστε την τροφοδοσία, την ένταση, τη σίγαση και την είσοδο. Αν λειτουργούν μόνο ορισμένες εντολές, καταγράψτε ποιες λειτουργούν και ποιες όχι.
Προσδιορίστε τη συσκευή που παράγει ήχο
Αν τώρα αλλάζουν κανάλια αλλά όχι ένταση, ο έλεγχος δέκτη έχει αποκατασταθεί. Ελέγξτε αν ο ήχος προέρχεται από τηλεόραση, ηχομπάρα ή δέκτη AV· το αρχικό της τηλεχειριστήριο είναι χρήσιμη σύγκριση. Κωδικός τηλεόρασης μπορεί να ελέγχει τροφοδοσία τηλεόρασης χωρίς έλεγχο ξεχωριστού συστήματος ήχου. Ξεκινήστε με χαμηλή ένταση ακρόασης. Μην αλλάζετε δορυφορικά καλώδια, συντονισμό καναλιών ή ευθυγράμμιση κεραίας για πρόβλημα μόνο έντασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αλλάζετε κεραία ή δορυφορική καλωδίωση για σύμπτωμα τηλεχειριστηρίου.
Αποφασίστε αν χρειάζεται αντικατάσταση
Κρατήστε γραπτό αποτέλεσμα για κάθε δοκιμή: μενού δέκτη, τροφοδοσία τηλεόρασης, ένταση και κάθε πρόσθετη λειτουργία. Αν άλλο γνωστό συμβατό τηλεχειριστήριο ελέγχει τον ίδιο δέκτη, γίνεται πιθανότερη βλάβη τηλεχειριστηρίου· αν κανένα δεν τον ελέγχει, ζητήστε από τον πάροχο διερεύνηση δέκτη. Πριν παραγγείλετε, αντιστοιχίστε γενιά δέκτη, μοντέλο τηλεχειριστηρίου και απαιτούμενες λειτουργίες. Γενικό τηλεχειριστήριο υπερύθρων δεν αντικαθιστά αυτόματα ασύρματες λειτουργίες, Bluetooth ή φωνή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν οι μπαταρίες έχουν διαρρεύσει, το τηλεχειριστήριο έχει ζημιά ή είναι καυτό ή η σύζευξη αποτυγχάνει ακόμη μετά τη διαδικασία συγκεκριμένου μοντέλου. Επικοινωνήστε με τον πάροχο για συμβατή αντικατάσταση. Μην ανοίγετε τον δέκτη και μην επαναφέρετε την εγκατάστασή του για επισκευή τηλεχειριστηρίου.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλα τηλεχειριστηρίου και δέκτη, τύπο μπαταρίας, ποιες λειτουργίες δουλεύουν (κανάλια, ένταση, τροφοδοσία, φωνή) και μήνυμα σύζευξης ή μοτίβο ενδείξεων.
Συχνές ερωτήσεις
Να κάνω εργοστασιακή επαναφορά δέκτη για επισκευή αυτού του τηλεχειριστηρίου;
Όχι. Ξεκινήστε με μπαταρίες, λειτουργία συσκευής και τεκμηριωμένη ρύθμιση τηλεχειριστηρίου. Επαναφορά εγκατάστασης δέκτη μπορεί να αφαιρέσει χρήσιμες ρυθμίσεις χωρίς να διορθώσει προγραμματισμό τηλεόρασης. Κρατήστε κάθε λειτουργική διαμόρφωση και ρωτήστε τον πάροχο όταν αποτυγχάνει η σωστή διαδικασία.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.