مربوط به: FDU-XT PLUS برای Thuraya XT-PRO DUAL. این نمایهٔ قدیمی داک بر اساس صفحات اصلی محصول، بروشور و پشتیبانی درایور است، نه راهنمای کامل نصب تأییدشده. FDU-XT داک متفاوتی است. نصب زمینی و دریایی آرایش آنتن متفاوت دارد؛ کیت نصب‌شده را تطبیق دهید. برچسب قدیمی، تاریخ بازنشستگی یا خاموشی شبکه را ثابت نمی‌کند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
هر دو برچسب را شناسایی کنید
FDU-XT PLUS روی پایه و XT-PRO DUAL روی گوشی را ثبت کنید. بروشور اصلی FDU-XT را به XT-PRO/XT و FDU-XT PLUS را به XT-PRO DUAL اختصاص می‌دهد. پایه یا اتصال‌دهنده مشابه، مدرک سازگاری نیست.
معنای نتیجه: دو برچسب مشخص می‌کنند کدام نمایه قدیمی را توصیف می‌کنید. پایه مشابه یا نام گوشی متفاوت، نتیجه سازگاری نیست؛ پرسش هویت را جدا از خطای گزارش‌شده نگه دارید.
شارژ را از سرویس جدا کنید
نشانگرهای موجود شارژ و شبکهٔ تلفن را جدا ثبت کنید. داک می‌تواند تلفن را شارژ کند در حالی که بخش دیگر مسیر سرویس خطا دارد. برچسب‌های قابل‌مشاهدهٔ آنتن و کیت زمینی/دریایی نصب‌شده را برای پشتیبانی شرح دهید؛ اتصال‌های SAT و GPS را آزمایشی جابه‌جا نکنید.
معنای نتیجه: نمایش شارژ هنگام در دسترس نبودن سرویس شبکه، دو مشاهده جداست، نه تناقض. هیچ‌یک از نشانگرها به‌تنهایی آنتن یا کابل معیوب را مشخص نمی‌کند. پشتیبانی به وضعیت دقیق هر مرحله نیاز دارد.
مسیر مکالمه یا داده ناموفق را نام ببرید
مشخص کنید مشکل موجود، گوشی کمکی، بلندگوی مکالمه، داخلی آنالوگ یا اتصال داده رایانه را درگیر می‌کند. هر نتیجه موفق قبلی را بدون تماس هزینه‌دار جدید حفظ کنید. این مسیرها به پشتیبانی برای جداسازی بخش درگیر کمک می‌کنند؛ مسیر مکالمه فعال، کار کردن مسیر داده USB/DTE رایانه را اثبات نمی‌کند.
معنای نتیجه: اکنون گزارش، پایانه مکالمه مشخص یا مرحله داده رایانه را نام می‌برد. پایانه مکالمه قبلاً فعال، داده USB/DTE را اعتبارسنجی نمی‌کند. تفاوت مشاهده‌شده را حفظ کنید و همه عملکردهای پایه را خراب اعلام نکنید.
دامنه پشتیبانی مستند رایانه را بررسی کنید
صفحه پشتیبانی سازنده، نرم‌افزار راه‌انداز و راهنماهای نصب Windows 10، 8، 7 و Vista را فهرست می‌کند. سیستم‌عامل واقعی و نسخه راه‌انداز خود را ثبت کنید. این فهرست سازگاری Windows 11 یا جدیدتر را اثبات نمی‌کند. دستورالعمل اصلی متناظر را از پشتیبانی مجاز بگیرید و راه‌انداز پایه‌ای با نام مشابه را نصب نکنید.
معنای نتیجه: این مرز پشتیبانی نرم‌افزاری را مشخص می‌کند، نه اتصال داده موفق را. ثبت کنید آیا سیستم واقعی در فهرست قدیمی نام‌برده قرار دارد؛ سیستم جدیدتر یا بسته پایه دیگر را سازگار فرض نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر گام بعدی به آزمایش هزینه‌دار جدید، تغییر کابل یا منبع تغذیه، کار آنتن، نصب راه‌انداز یا تصمیم تأییدنشده سازگاری نیاز دارد، متوقف شوید. مشاهدات ذخیره‌شده را به پشتیبانی واجد صلاحیت ببرید. صفحات محصول قدیمی، روش کامل نصب یا اثبات پشتیبانی فعلی رایانه نیستند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
هر بار یک مسیر درگیر را توصیف کنید. برچسب‌های پایه و گوشی، کیت زمینی/دریایی نصب‌شده، وضعیت جداگانه شارژ و شبکه، پایانه مکالمه درگیر یا مرحله USB/DTE، سیستم‌عامل واقعی، راه‌انداز نصب‌شده و خطای دقیق را نگه دارید. تفاوت‌های قبلاً مشاهده‌شده را بدون ایجاد ترافیک آزمایشی جدید بگنجانید. جزئیات حساب، سیم‌کارت (SIM) و مشترک را خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.