Terpakai kepada: FDU-XT PLUS untuk Thuraya XT-PRO DUAL. Ini ialah profil unit dok lama berdasarkan halaman produk, risalah dan sokongan pemacu asal, bukannya manual pemasangan penuh yang disahkan. FDU-XT ialah dok berbeza. Pemasangan darat dan marin mempunyai susunan antena berbeza; padankan kit terpasang. Label lama tidak menetapkan tarikh persaraan atau penutupan rangkaian.
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti kedua-dua label
Catat FDU-XT PLUS pada dok dan XT-PRO DUAL pada telefon. Brosur asal memperuntukkan FDU-XT kepada XT-PRO/XT dan FDU-XT PLUS kepada XT-PRO DUAL. Pemegang telefon atau penyambung serupa bukan bukti keserasian.
Maksud keputusan: Kedua-dua label menentukan profil lama yang anda terangkan. Pemegang telefon serupa atau nama telefon berbeza bukan hasil keserasian; asingkan persoalan identiti itu daripada kerosakan dilaporkan.
Bezakan pengecasan daripada perkhidmatan
Catat petunjuk pengecasan dan rangkaian telefon sedia ada secara berasingan. Dok boleh mengecas telefon sementara bahagian lain laluan perkhidmatan mengalami kerosakan. Terangkan label antena yang kelihatan dan kit darat/marin terpasang untuk sokongan; jangan tukar sambungan SAT dan GPS sebagai eksperimen.
Maksud keputusan: Pengecasan ditunjukkan ketika perkhidmatan rangkaian tidak tersedia ialah pasangan pemerhatian berasingan, bukan percanggahan. Kedua-dua penunjuk secara sendiri tidak mengenal pasti antena atau kabel gagal. Sokongan memerlukan keadaan tepat setiap peringkat.
Namakan laluan suara atau data gagal
Nyatakan sama ada masalah sedia ada menjejaskan telefon tambahan, telefon pembesar suara, sambungan telefon analog atau sambungan data komputer. Kekalkan sebarang hasil berjaya terdahulu tanpa membuat panggilan berbayar baharu. Laluan ini membantu sokongan mengasingkan bahagian terjejas; laluan suara berfungsi tidak membuktikan laluan data USB/DTE komputer berfungsi.
Maksud keputusan: Laporan kini menamakan titik hujung suara tertentu atau peringkat data komputer. Titik hujung suara yang pernah berfungsi tidak mengesahkan data USB/DTE. Kekalkan perbezaan diperhatikan, bukannya mengisytiharkan setiap fungsi dok rosak.
Periksa skop sokongan komputer didokumentasikan
Halaman sokongan OEM menyenaraikan perisian pemacu dan panduan pemasangan untuk Windows 10, 8, 7 dan Vista. Catat sistem pengendalian sebenar dan versi pemacu anda. Senarai ini tidak membuktikan keserasian Windows 11 atau lebih baharu. Dapatkan arahan asal sepadan daripada sokongan yang dibenarkan, bukannya memasang pemacu dok bernama serupa.
Maksud keputusan: Ini menentukan batas sokongan perisian, bukan sambungan data berjaya. Catat sama ada sistem sebenar berada dalam senarai lama bernama; jangan jadikan sistem lebih baharu atau pakej dok lain sebagai keserasian diandaikan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika langkah seterusnya memerlukan ujian berbayar baharu, perubahan kabel atau bekalan kuasa, kerja antena, pemasangan pemacu atau keputusan keserasian belum disahkan. Bawa pemerhatian tersimpan kepada sokongan berkelayakan. Halaman produk lama bukan prosedur pemasangan lengkap atau bukti sokongan komputer semasa.
Maklumat untuk sokongan
Terangkan satu laluan terjejas pada satu masa. Simpan label dok dan telefon, kit darat/marin terpasang, keadaan pengecasan dan rangkaian berasingan, titik hujung suara terjejas atau peringkat USB/DTE, sistem pengendalian sebenar, pemacu terpasang dan ralat tepat. Sertakan perbandingan terdahulu diperhatikan tanpa mencipta trafik ujian baharu. Rahsiakan butiran akaun, SIM dan pelanggan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.