Aplica-se a: DISH Playmaker portátil com recetor suportado como Wally; confirme modelo e revisão. Não abrange TRAV’LER, marítimo ou Internet satelital.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Nenhum satélite encontrado | Verifique local e ligação coaxial direta. |
| Só alguns satélites, parte da TV funciona | Anote satélites e canais recebidos antes de alterar. |
| Pesquisa termina, canais não autorizados | Use apoio de conta DISH em vez de repetir pesquisas. |
Faça estas verificações
Confirme ambos os modelos
Compare etiquetas e manuais atuais da antena e recetor. Em modelos Dual anote a porta usada. Combinação não suportada não significa motor avariado.
O que significa o resultado: Continue apenas com combinação suportada.
Verifique céu livre no chão
Instale em segurança, observe árvores e veículos. Direção indicada pelo telefone não prova ligação; não copie a direção do local anterior.
O que significa o resultado: Local seguro e aberto permite uma pesquisa útil.
Compare o cabo direto
Desligue conforme manual antes de alterar cabos. Ligue diretamente com o coaxial fornecido de 25 pés; contorne cablagem do veículo, extensões, divisores e amplificadores neste teste.
O que significa o resultado: Se funcionar diretamente, mande verificar a cablagem do veículo antes de substituir antena.
Conclua a pesquisa portátil
Siga os passos de uso portátil, região e modo apresentados no recetor. Aguarde e fotografe o resultado. Não abra o mecanismo. Use orientações atuais, não listas antigas de satélites.
O que significa o resultado: Sem receção e receção parcial exigem passos diferentes.
Distinga receção e autorização
Compare dois canais esperados e resultado da pesquisa. Sem receção apesar de cabo direto e céu livre, contacte Winegard; conta e ativação são com DISH.
O que significa o resultado: A mensagem exata orienta o contacto adequado.
Quando parar e pedir ajuda
Não abra a cúpula, force o motor ou adicione injetor não verificado. Trabalhos no tejadilho exigem profissional. Use Playmaker só com veículo parado.
O que comunicar ao apoio
Anote modelo exato, mensagem, início, aparelhos afetados e resultado de cada verificação. Não partilhe palavras-passe.
Perguntas frequentes
Faltar um satélite significa avaria?
Não automaticamente. Consulte orientações atuais; listas antigas podem estar desatualizadas.
Posso usar qualquer tomada do veículo?
Não presuma. Compare ligação direta e consulte um profissional antes de modificar.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.