Berlaku untuk: Remote Sky+ HD. Gunakan hanya dengan keluarga remote yang disebut dan penerima yang didukung. Cocokkan label serta tata letak tombol sebenarnya. Ini pemeriksaan berdasarkan sumber, bukan klaim bahwa setiap kombinasi penerima telah diuji secara fisik.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Penerima tidak merespons | Periksa konfirmasi yang ditampilkan, lalu uji navigasi menu. Lampu berkedip saja tidak membuktikan penerima merespons. |
| Saluran berfungsi, volume TV tidak | Uji daya, volume, bisu, dan masukan. Jika hanya sebagian berfungsi, catat yang mana sebelum mencoba kode kompatibel lain. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi remote dan penerima secara tepat
Baca label di dalam kompartemen baterai. Bandingkan tata letak tombol dengan sumber resmi di bawah sebelum menggunakan pintasan. Ganti baterai yang ditentukan bersama, periksa polaritas, dan lepas tab pengiriman jika ada. Uji menu penerima dan daya TV secara terpisah. Jika keduanya tidak merespons, periksa daya penerima serta masukan TV yang dipilih sebelum mengubah pemrograman.
Arti hasilnya: Jangan mengubah antena atau kabel satelit untuk gejala remote control.
Pulihkan kontrol penerima terlebih dahulu
Tekan sky dan arahkan langsung ke dekoder Sky+ HD sebelum memeriksa GUIDE atau menu. Periksa lampu perintah remote dekoder dan remote itu sendiri. Jika TV merespons tetapi dekoder tidak, mode TV atau jalur inframerah terhalang lebih mungkin daripada kode TV yang hilang. Pintasan pemasangan Sky Q dan Glass/Stream tidak berlaku di sini.
Arti hasilnya: Periksa konfirmasi yang ditampilkan, lalu uji navigasi menu. Lampu berkedip saja tidak membuktikan penerima merespons.
Siapkan kontrol TV secara terpisah
Tekan tv saat menguji fungsi TV, lalu kembali ke sky untuk unit satelit. Jika tombol TV tetap gagal, identifikasi revisi remote dan model TV serta gunakan jalur penyiapan remote Sky+ atau bagian remote manual Sky+ HD yang ditautkan. Cakupan kode TV berbeda menurut revisi. Jangan mereset remote sebelum mencatat pengaturan TV dan audio yang berfungsi.
Arti hasilnya: Uji daya, volume, bisu, dan masukan. Jika hanya sebagian berfungsi, catat yang mana sebelum mencoba kode kompatibel lain.
Identifikasi perangkat yang menghasilkan suara
Jika saluran sekarang berubah tetapi volume tidak, kontrol penerima telah dipulihkan. Periksa apakah suara berasal dari TV, soundbar, atau penerima AV; remote aslinya merupakan pembanding berguna. Kode TV dapat mengontrol daya TV tanpa mengontrol sistem suara terpisah. Mulai pada tingkat suara rendah. Jangan mengubah kabel satelit, penalaan saluran, atau penyelarasan antena untuk masalah khusus volume.
Arti hasilnya: Jangan mengubah antena atau kabel satelit untuk gejala remote control.
Putuskan apakah pengganti diperlukan
Simpan hasil tertulis untuk setiap uji: menu penerima, daya TV, volume, dan fitur tambahan jika ada. Jika remote lain yang diketahui kompatibel mengontrol penerima yang sama, gangguan remote menjadi lebih mungkin; jika keduanya tidak, minta penyedia memeriksa penerima. Sebelum memesan, cocokkan generasi penerima, model remote, dan fungsi yang diperlukan. Remote universal inframerah tidak otomatis menjadi pengganti fitur radio, Bluetooth, atau perintah suara.
Arti hasilnya: Periksa konfirmasi yang ditampilkan, lalu uji navigasi menu. Lampu berkedip saja tidak membuktikan penerima merespons.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika baterai bocor, remote rusak atau panas, atau pemasangan tetap gagal setelah prosedur khusus model. Hubungi penyedia untuk pengganti kompatibel. Jangan membuka penerima atau mereset instalasinya untuk memperbaiki remote.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model remote dan penerima, jenis baterai, fungsi yang berfungsi (saluran, volume, daya, perintah suara), dan pesan pemasangan atau pola lampu.
Pertanyaan umum
Haruskah saya mereset penerima ke pengaturan pabrik untuk memperbaiki remote ini?
Tidak. Mulai dengan baterai, mode perangkat, dan penyiapan remote yang didokumentasikan. Reset instalasi penerima dapat menghapus pengaturan berguna tanpa memperbaiki pemrograman TV. Pertahankan konfigurasi yang berfungsi dan tanyakan kepada penyedia ketika prosedur yang benar gagal.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.