適用範圍: 原始充電器版 Iridium 9555 記錄，使用 H2UG1801、NOV18。封面寫有「Iridium 9555 Satellite Phone」，副標題為「Iridium 9555A User Manual」。本指南遵循該確切文件的印刷頁碼 89、94–95 與 102–108，不是獨立的 9555 USB-C 版本 770-00003B、Extreme 9575 或 PTT。歷史說明不能確定目前衛星服務使用資格。
逐項完成這些檢查
定位原始嘗試的最後階段
手冊的 Drafts 工作流程區分編輯、選擇 Send、在 Send To 選擇號碼，以及最後的 Send。將這些階段與先前實際發生的情況比較。項目儲存為草稿，並不會僅因儲存就完成此流程。只讀取現有清單與原始回應；不要開啟編輯／傳送順序來重現故障。
結果的含義: 將未完成的本機準備與已嘗試的網路傳送分開回報。若先前已嘗試最後傳送，保留確切錯誤與時間；此手冊章節沒有將 Outbox 狀態定義為收件人送達證明。
讀取 SIM 訊息儲存警告
依此手冊，訊息儲存在 SIM 上，而閃爍的訊息指示表示儲存空間已滿。Inbox 章節說明，已滿的 SIM 訊息儲存空間無法儲存訊息供稍後擷取。記錄訊息指示是否閃爍，並將其與收到訊息警示或正常網路狀態燈區分。保留訊息；不要使用 Delete 或 Delete All 來診斷。
結果的含義: 儲存空間已滿的指示辨識的是本機訊息保留問題；它本身不能證明衛星網路中斷，也不能解釋每個傳出失敗。請擁有者／服務供應商另行安排所需的保留與儲存管理，與此唯讀檢視分開。
比較現有訊息設定
讀取 Messages → Settings，不要儲存其他值。H2UG1801 說明，若未明確設定號碼，預設使用 Iridium 服務中心。Expiry Period 限制未送達訊息的等待時間：一、二或四小時，一或兩天，或一週。Delivery Reports 有獨立的 OFF／ON 選擇。分別記錄這些設定，並請衛星服務供應商確認任何現有服務中心覆寫值；不要將圖示號碼複製作為修復。
結果的含義: 未設定覆寫值可能正常，因為手冊指定了預設值。OFF 表示報告已停用，不代表送達失敗。到期設定不是送達收據。這些觀察可向服務供應商提供範圍明確的設定報告，不改變證據或產生額外 SMS 費用。
何時停止並尋求協助
不要為本次檢視建立測試 SMS、重新傳送已儲存訊息、刪除訊息、更換 SIM、改動服務中心或到期／報告設定，或重設電話。若仍未解決，為衛星服務供應商保留證據。不要以 SOS 或緊急收件人測試。
向支援人員提供哪些資訊
以不公開的方式向衛星服務供應商提供手冊識別碼、嘗試時間、確切回應、註冊、恆亮／閃爍訊息指示、項目是否為草稿，以及目前服務中心、到期與報告觀察。保留訊息內容與收件人；必要時只透過服務供應商授權的私密支援程序揭露。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。