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找到正確支援途徑

服務與設備範圍: 專業衛星地面設備

記錄警報文字和網路配置，不作修改。區分 Ethernet 可達性、載波鎖定、解調器警報和上行問題。僅用確切硬體核准韌體及授權維護時段。未經網路營運商指示，不要變更發射頻率、極化、輸出功率、BUC 供電或載波配置。

聯絡支援前，記錄確切型號、硬體修訂版、顯示錯誤和故障開始時間。密碼、用戶號碼、終端識別資料和精確位置應保密，僅透過供應商安全支援管道分享。

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