Áp dụng cho: NEO Pandora V8001N, model phổ thông một đầu ra 39 cm được xác định trong tài liệu NEO gốc. Không phải Pandora V8001 trước đó, model bốn đầu ra hoặc dCSS, hay biến thể tự động xoay góc LNB. Không xác định được bản sửa đổi/ngày in; 2021 trong đường tải không phải tuyên bố ấn bản. Khả năng tương thích đầu giải mã, kênh và dịch vụ hiện tại vẫn riêng biệt.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc giai đoạn bắt tín hiệu trong bối cảnh
Trong chuỗi vận hành bình thường gốc, đỏ tìm kiếm, cam xác minh vệ tinh tìm được và xanh lá xác nhận là vệ tinh được chọn. Xác minh có thể mất tối đa 30 giây. Ghi có đến xanh lá hay trở về đỏ. Sau xác minh, tự chờ sau khoảng hai phút đứng yên có thể dừng chuyển động anten; riêng vận hành yên lặng không phải lỗi. Phím nguồn là điều khiển bật/tắt thường, không phải đặt lại phần mềm.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ chu kỳ tìm/xác minh bình thường riêng với đỏ/xanh lá luân phiên trong vận hành thường, được tài liệu coi là ngắt anten hoặc lỗi cần dịch vụ điều tra. Không diễn giải chuỗi đèn cập nhật thành cùng nhánh.
Phân biệt anten đã xác minh với đầu thu
Nếu đã đạt xanh lá nhưng TV không hình, ghi thông báo riêng đầu thu và đường tín hiệu hiện có. Trong cách lắp một đầu ra này, ANTENNA IN nhận cáp anten, RECEIVER OUT dẫn đến đầu thu; tài liệu cảnh báo đảo có thể hỏng đầu thu. Chỉ đọc nhãn trên thiết bị tiếp cận an toàn. Không rút cáp đồng trục có nguồn hoặc thay sơ đồ dây NEO/dCSS khác.
Ý nghĩa của kết quả: Nhận dạng vệ tinh, thiết lập đầu thu và quyền chương trình là kết quả riêng. Giữ thông báo chính xác và cấu hình hiện có cho đúng nhà cung cấp thiết bị hoặc dịch vụ.
Đọc kết nối ứng dụng cục bộ hiện có
Bộ điều khiển hỗ trợ một thiết bị di động mỗi lần. Mở kết nối ứng dụng hiện có được cho phép, đọc trạng thái, vệ tinh được chọn và hiển thị chất lượng tín hiệu mà không đổi bộ chọn. Trong phần kết nối ứng dụng, thành công có trạng thái ứng dụng xanh lá trong khi LED bộ điều khiển thành đỏ; lỗi có trạng thái ứng dụng đỏ và “Control unit not connected”. Đây là quan sát liên kết cục bộ, không phải chẩn đoán anten đèn đỏ chung. Giữ định danh điện thoại kết nối cuối; không đặt lại ghép đôi để so.
Ý nghĩa của kết quả: Vấn đề kết nối chỉ ứng dụng không chứng minh đầu thu đã lắp dừng thu. Cung cấp cả trạng thái ứng dụng lẫn trạng thái anten/TV quan sát độc lập cho hỗ trợ; cài đặt nâng cao chỉ dành người lắp là việc khác.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Tránh anten chuyển động, giữ cập nhật đang diễn ra nếu có. Để dịch vụ đủ chuyên môn làm dây RF/nguồn và tiếp cận phần cứng. Không vào hiệu chuẩn người lắp, sửa tham số vệ tinh, ghép/đặt lại bộ điều khiển hoặc cài firmware chỉ để tái hiện triệu chứng. Hướng dẫn không cần di chuyển tàu hoặc chỉnh anten.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu/sê-ri từ hồ sơ hiện có, thời gian gốc, vệ tinh được chọn, bối cảnh điều khiển thủ công so với ứng dụng, chuỗi đèn chính xác, văn bản kết nối ứng dụng và thông báo đầu thu. Gồm cập nhật đã hoạt động chưa và tàu có đứng yên trước đó không; giữ kín vị trí và tài khoản cho hỗ trợ.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.