Áp dụng cho: Campingman Portable 3, mã hàng 1500191, Version 1.1 gốc tháng Một 2023. Không phải Portable ECO, ECO 2 hoặc bản sửa đổi Campingman khác. Tài liệu cấm gắn anten di động này lên xe. Danh sách vệ tinh trước đây không bảo đảm kênh, thuê bao hoặc vùng phủ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt tìm kiếm với đã tìm thấy vệ tinh
Đọc đèn có tên Search, Reception và Error từ lần thử gốc. Version 1.1 mô tả Search xanh lá nhấp nháy, Reception cam sau khi tìm vệ tinh được chọn và Error đỏ khi không tìm thấy. Đèn Bluetooth sáng chỉ cho thấy liên kết ứng dụng cục bộ. Ghi nhãn vệ tinh được chọn mà không đổi. Standby là nút bật/tắt thường theo tài liệu; bật bộ điều khiển bắt đầu tự bắt vệ tinh được chọn cuối. Giữ quan sát gốc trước. Vận hành thường cần đặt trên đất an toàn, mọi người tránh anten chuyển động và không cập nhật đang chạy; đây không yêu cầu đổi vệ tinh hoặc bắt đầu chu kỳ chẩn đoán lặp.
Ý nghĩa của kết quả: Đã tìm vệ tinh, tìm không thành công và ngắt ứng dụng cục bộ là nhánh riêng. STOW không có chức năng trên mẫu di động này; nút không phải cách chữa thiếu hình.
Đối chiếu đầu thu bị ảnh hưởng với đường của nó
Quan sát kết nối trong nhà hiện có mà không rút. Đầu thu thứ nhất theo đường STB của bộ điều khiển; đầu thu thứ hai tùy chọn theo đầu ra Receiver riêng của anten. Chỉ kết nối anten Control-Box phục vụ bộ điều khiển. So kết quả đầu thu thứ nhất/thứ hai đã quan sát và thông báo màn hình chính xác; không di chuyển cáp hoặc dò lại để tạo so sánh.
Ý nghĩa của kết quả: Triệu chứng chỉ đầu thu thứ hai không cùng bằng chứng với anten chưa từng tìm thấy vệ tinh. Báo ranh giới đó và giữ đường hoạt động nguyên vẹn.
Giữ bối cảnh đầu thu và thu tín hiệu riêng
Dùng chi tiết lỗi hiện có: mất do thời tiết hoặc tầm nhìn bị chắn khác một kênh biến mất khi kênh khác đã hoạt động. Tài liệu cũng phân biệt dò đầu thu với thông tin tìm vệ tinh của bộ điều khiển. Ghi kênh gốc, thông báo và bối cảnh thời tiết/vật cản cho hỗ trợ. Không quét kênh, cập nhật firmware hoặc đổi vệ tinh chỉ để chọn nguyên nhân.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận giai đoạn thực và đường bị ảnh hưởng thay vì giả định lỗi anten mái hoặc firmware. Sơ đồ vùng phủ lịch sử không chứng minh kênh khả dụng hôm nay.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Tránh anten chuyển động, để dịch vụ đủ chuyên môn làm cáp, nguồn và lắp đặt. Không gắn trên xe, đổi vệ tinh, dò lại, đặt lại hoặc cài firmware để tái hiện lỗi. Không ngắt cập nhật đã diễn ra.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi riêng tư định danh anten/điều khiển, phiên bản tài liệu, thời điểm lỗi gốc, vệ tinh được chọn, kiểu đèn có tên, đầu thu thứ nhất/thứ hai và thông báo TV/đầu thu chính xác. Giữ phân biệt thời tiết/vật cản đã quan sát và riêng kênh so với toàn đầu thu mà không đổi hệ lắp.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.