Sky New Zealand

מציאת מסלול התמיכה המתאים

תחום השירות והציוד: שירות טלוויזיה בלוויין

האם תפריט המקלט נראה? תפריט חסר מצביע תחילה על בעיית חשמל, כניסת טלוויזיה או חיבור תצוגה, לפני בעיית קליטה. אם התפריט פועל, יש להבדיל בין היעדר אות, ערוצים חסרים במנוי והודעת כרטיס/חשבון. יש להשתמש בהנחיות הכיוון וההפעלה הרשמיות והעדכניות לשירות המדויק; אין להעתיק תדרים של ספק אחר או למחוק הקלטות באיפוס.

לפני פנייה לתמיכה יש לרשום דגם מדויק, גרסת חומרה, שגיאה מוצגת ומועד תחילת התקלה. יש לשמור בסוד סיסמאות, מספרי מנוי, מזהי מסוף ומיקום מדויק. יש למסור אותם רק בערוץ התמיכה המאובטח של הספק.

זהו רישום במדריך עצמאי. קישורים רשמיים מזהים את המפרסם; הם אינם מאשרים תיקון, מבטיחים שירות בכתובתך או מעידים על שותפות. כותרות המסמכים נשארות בשפת המקור.