Platí pro: Satelitní modem Hughesnet HT3000W v domácnosti USA. Ověřte modelový štítek a LED označenou Power. Červený System na místní webové stránce je jiná indikace.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Power LED modemu je červená | Považujte to za přehřátí. Uvolněte prostor, bezpečně odpojte u zásuvky a kontaktujte Hughesnet. |
| Power LED není červená; internet nefunguje | Použijte samostatný průvodce HT3000W bez internetu. Přehřátí nediagnostikujte pouze podle červeného System. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte červenou kontrolku Power
Přečtěte štítek HT3000W a vytištěný název u svítící LED. Fyzickou Power LED nezaměňujte s červeným System Status ve webovém rozhraní modemu. Případný kouř, zápach nebo jiskry zaznamenejte bez přibližování k nebezpečí.
Co výsledek znamená: Je-li Power červená, pokračujte větví přehřátí; jinak použijte průvodce bez internetu.
Uvolněte větrání z bezpečné vzdálenosti
Podle Hughesnet musí HT3000W stát svisle na otevřeném větraném místě mimo teplo. Volné předměty přesuňte tak, aby do 12 palců (30 cm) po stranách a nahoře nic nebylo. Nedávejte jej do skříně ani nepokládejte na bok. Horkého krytu nebo poškozeného kabelu se nedotýkejte.
Co výsledek znamená: Problém umístění je možný, ale červená Power stále vyžaduje podporu Hughesnet.
Odpojte napájení a kontaktujte Hughesnet
Průvodce výměnou HT3000W uživatelům nařizuje při červené Power LED modem odpojit a kontaktovat Customer Service. Je-li nástěnná zástrčka bezpečně dostupná, odpojte tam, nikoli tahem za konektor modemu. Kryt neotvírejte ani neopakujte restart kvůli zmizení varování. Hughesnet kontaktujte oficiální stránkou podpory a sdělte model a kontrolku.
Co výsledek znamená: Nechte jej odpojený do pokynu Hughesnet k dalšímu kroku.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při kouři, zápachu spáleniny, jiskrách nebo požáru zůstaňte mimo dosah a vyhledejte odpovídající nouzovou pomoc. Napájení odpojte jen bezpečně. Modem neotvírejte, zdroj nenahrazujte neschváleným ani nenastavujte parabolu. S červenou Power LED kontaktujte Hughesnet místo opakovaných resetů.
Co sdělit podpoře
Štítek HT3000W; která fyzická LED je červená; fotografie; větrání a blízké teplo; kouř nebo zápach; bezpečné odpojení napájení.
Časté otázky
Je červený System Status stejným varováním?
Ne. Návod HT3000W používá červenou Power LED pro přehřátí. Místní System Status může být červený při problému služby. Ověřte štítek fyzické kontrolky.
Mám koupit nový modem nebo zdroj?
Ne podle samotné kontrolky. Prohlídku nebo výměnu musí doporučit Hughesnet; libovolný zdroj nepoužívejte.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.