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找到正確支援途徑

服務與設備範圍: 衛星接收與分配設備

任何變更前，拍攝標籤和現有可觸及配線。確認一個插座還是所有接收器受影響，依產品配線圖辨識地面、衛星和供電埠。共用系統可能有分配的用戶頻帶；不要覆寫其他住戶設定。未經確認相容，不要加一般電視分配器或注入電源；屋頂和共用設備交給安裝人員。

聯絡支援前，記錄確切型號、硬體修訂版、顯示錯誤和故障開始時間。密碼、用戶號碼、終端識別資料和精確位置應保密，僅透過供應商安全支援管道分享。

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