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找到正確支援途徑

服務與設備範圍: 託管海事與偏遠地區連線

將天線控制器和數據機狀態與船載 Wi-Fi 症狀分別記錄。天線受阻、網路切換和本地路由器故障是不同路徑。使用託管服務支援和確切控制器手冊。不要進入運動天線外殼、繞過安全連鎖、中斷船舶安全通訊或為測試變更發射設定。

聯絡支援前，記錄確切型號、硬體修訂版、顯示錯誤和故障開始時間。密碼、用戶號碼、終端識別資料和精確位置應保密，僅透過供應商安全支援管道分享。

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