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找到正確支援途徑

服務與設備範圍: 衛星網路營運商

從合約列明的供應商和終端製造商開始。記錄終端是否註冊、數據機是否報 RF 故障，以及是否僅一個本地裝置受影響。衛星涵蓋圖不證明零售方案已啟用或允許發射。上行頻率、功率、網路啟用和天線對準應交給獲授權營運商或安裝人員。

聯絡支援前，記錄確切型號、硬體修訂版、顯示錯誤和故障開始時間。密碼、用戶號碼、終端識別資料和精確位置應保密，僅透過供應商安全支援管道分享。

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