ใช้กับ: GigaBlue UHD Trio4K Pro ตามปกและบทนำคู่มือเยอรมันที่ผู้ผลิตโฮสต์ ชื่อไฟล์มี 2024 แต่ไม่พบวันพิมพ์หรือเลขฉบับ ไม่ใช่ Trio4K ไม่มี Pro, Quad4K Pro หรือ UHD IP4K ตรวจแผงหลัง ตัวเลือกจูนเนอร์ และเมนูจริง ตัวอย่าง GigaBlue ทั่วไปในเล่มไม่พิสูจน์ว่าติดทุกคุณสมบัติ
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุเส้นทีวีหรือเสียง
จดเห็นเมนูปกติหรือไม่ และไม่มีภาพ เสียง หรือทั้งคู่ ตารางแก้แยกสายภาพ/เสียง mute และไฟทีวีจากไม่มีดาวเทียม ตัวช่วยตั้งค่ามีเอาต์พุต/ความละเอียดเอง เก็บเส้น HDMI/optical กับค่าที่เห็นให้ฝ่ายสนับสนุน อย่าเรียกตัวช่วยหรือสุ่มความละเอียดเพื่อแก้ RF
ระบุบริบทจูนเนอร์ติดตั้ง
จดอินพุตที่นำบริการมีปัญหาจริง จาน DVB-S2X ไม่ใช่เคเบิล/ภาคพื้น DVB-C/T/T2 หาก UI ให้ดูอ่านอย่างเดียว เก็บจูนเนอร์ LNB/DiSEqC และดาวเทียมเดิมโดยไม่บันทึกเปลี่ยน คู่มือแยกดาวเทียมเดี่ยวต่อตรงกับระบบสวิตช์ เก็บสัญญาณแถบรายการและเทียบช่องดาวเทียมเดิมอื่นก่อนช่างประเมินสาย แนวจาน หรือ LNB อย่าเคลื่อนโรเตอร์หรือสแกนใหม่
ตีความหลักฐานเครือข่ายเดิม
หากจำกัดคุณสมบัติเครือข่าย/เว็บภายใน เก็บ IP/อะแดปเตอร์และผลตามชื่อหากทดสอบไว้แล้ว คู่มืออธิบาย DHCP และ network-share แดงในตัวอย่างปิด DHCP และไม่มี share แยกคุณสมบัติไม่ใช้จากลิงก์ใช้งานล้มเหลวก่อนเปลี่ยนที่อยู่ เริ่มเครือข่ายใหม่ หรือเปลี่ยนเราเตอร์ อย่าเผยเว็บภายในหรือติดซอฟต์แวร์เป็นทางลัด
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าเปิดเครื่อง เคลื่อนจานมอเตอร์ คัดลอก DiSEqC/USALS ไม่ทราบ หรือเริ่มสแกนเป็นทดสอบแรก เก็บบันทึกและที่เก็บ initialization ฟอร์แมตดิสก์ลบข้อมูล อย่าติดปลั๊กอิน แฟลชเฟิร์มแวร์ ปิดควบคุมผู้ปกครอง หรือเปิดเว็บอินเทอร์เฟซสู่อินเทอร์เน็ตสาธารณะเพื่อวินิจฉัย
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น/ซอฟต์แวร์ อินพุตจริง จูนเนอร์/โหมดและ LNB/DiSEqC เดิม บริการที่เสีย สัญญาณแถบรายการ และเมนู/เสียงได้หรือไม่ หากเครือข่ายอย่างเดียว เก็บผลทดสอบเดิมตามชื่อและ DHCP/share ตั้งใจไม่ใช้หรือไม่ เก็บ IP รหัส และบัญชี/การ์ดส่วนตัว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง