Geçerli olduğu cihazlar: GigaBlue UHD Trio4K Pro, üreticinin barındırdığı Almanca kılavuzun kapağında ve girişinde adlandırılan model. Dosya adı 2024 içerir ancak basılı yayın tarihi veya revizyon numarası belirlenmemiştir. Bu Pro olmayan Trio4K, Quad4K Pro veya UHD IP4K değildir. Gerçek arka paneli, kurulu tuner seçeneklerini ve yazılım menülerini eşleştirin; kitabın başka yerlerindeki genel GigaBlue örnekleri her özelliğin takılı olduğunu kanıtlamaz.
Bu kontrolleri uygulayın
TV veya ses yolunu bulun
Normal alıcı menüsünün görünür olup olmadığını ve sorunun görüntü yok, ses yok veya ikisi birden mi olduğunu kaydedin. Sorun giderme tablosu ses/video bağlantısını, sessizi ve TV gücünü uydu sinyali yok durumundan ayırır. Kurulum sihirbazının kendi video çıkışı/çözünürlük seçenekleri de vardır. Mevcut HDMI/optik yolunu ve gözlemlenen ayarı destek için saklayın; RF şikayetini onarmak için sihirbazı çalıştırmayın veya kör çözünürlük değişiklikleri denemeyin.
Kurulu tuner bağlamını belirleyin
Etkilenen hizmeti gerçekten taşıyan girişi kaydedin: uydu DVB-S2X, kablo/karasal DVB-C/T/T2 değildir. Kurulu arayüz salt okunur incelemeye izin veriyorsa seçili tuneri ve mevcut LNB/DiSEqC modunu ve uydu seçimlerini değişiklik kaydetmeden koruyun. Kitap doğrudan tek uydu ve anahtarlamalı düzenleri farklı yapılandırmalar olarak belgeler. Kurulum görevlisi kablolamayı, yönlendirmeyi veya LNB birimini değerlendirmeden önce program çubuğu sinyalini kaydedin ve başka mevcut uydu hizmetini karşılaştırın; rotoru hareket ettirmeyin veya yeni tarama başlatmayın.
Mevcut şebeke kanıtlarını yorumlayın
Yerel web/şebeke özelliğiyle sınırlı şikayette mevcut IP/bağdaştırıcı durumunu ve şebeke testi zaten çalıştırılmışsa her adlandırılmış sonucu saklayın. Kılavuz, DHCP devre dışı ve paylaşım olmayan örnekte kırmızı DHCP ve şebeke paylaşımı kayıtlarını açıkça açıklar. Adresleri değiştirmeden, şebekeyi yeniden başlatmadan veya yönlendiriciyi değiştirmeden önce bu kullanılmayan özellikleri başarısız etkin bağlantıdan ayırın. Teşhis kestirmesi olarak yerel web arayüzünü açığa çıkarmayın veya yazılım yüklemeyin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Alıcıyı açmayın, motorlu anteni hareket ettirmeyin, bilinmeyen DiSEqC/USALS ayarlarını kopyalamayın veya ilk test olarak kanal taraması başlatmayın. Kayıtları ve depolamayı koruyun: disk başlatma (initialize) işlemi diski biçimlendirir ve verilerini siler. Bu sorunu teşhis etmek için eklenti yüklemeyin, ürün yazılımı yazmayın, ebeveyn kontrollerini devre dışı bırakmayın veya web arayüzünü genel internete açmayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam modeli/yazılımı, kullanılan fiziksel girişi, seçili tuneri/modu ve mevcut LNB/DiSEqC yapılandırmasını, etkilenen hizmeti, program çubuğu sinyal gözlemlerini ve TV menüsünün/sesin çalışıp çalışmadığını saklayın. Yalnızca şebeke sorununda adlandırılmış mevcut test sonuçlarını ve DHCP/paylaşımların kasıtlı olarak kullanılmıyor olup olmadığını saklayın. IP adreslerini, kimlik bilgilerini ve hesap/kart ayrıntılarını gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.