Se aplica a: Aviso de alimentación externa Neo Lite/Neo+. No prueba de tensión en vivo ni acceso a tejado.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Aviso tras conectar cable | Revisa cable antes del LNB. |
| Sistema comunitario | Consulta fuente y punto al instalador. |
Sigue estas comprobaciones
Detén alimentación externa
Desactiva alimentación LNB en el medidor. Apaga fuentes del sistema antes de retirar coaxial.
Qué significa el resultado: No reconectes para forzar el aviso.
Inspecciona cable aislado
Busca malla tocando conductor central, cable aplastado o conector roto. Cambia cable claramente dañado.
Qué significa el resultado: Revisa componente accesible sin abrir equipos.
Separa medidor e instalación
Sin cable RF, comprueba aviso. Si desaparece, un instalador debe aislar cable/LNB/distribución antes de alimentar.
Qué significa el resultado: Aviso sin carga requiere soporte, no antena nueva.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante aislamiento dañado, agua, calor, alarmas repetidas o dudas comunitarias. No abras medidor ni cableado del edificio.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Anota modelo, firmware, aviso, alimentación y resultado sin RF.
Preguntas frecuentes
¿SHORTCIRCUIT demuestra LNB averiado?
No. Cable, conector o distribución también. Aísla antes de comprar.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.