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找到正确支持途径

服务与设备范围: 卫星接收与分配设备

任何更改前，拍摄标签和现有可触及布线。确认一个插座还是所有接收器受影响，按产品布线图识别地面、卫星和供电端口。共用系统可能有分配的用户频带；不要覆盖其他住户设置。未经确认兼容，不要加普通电视分配器或注入电源；屋顶和共用设备交给安装人员。

联系支持前，记录确切型号、硬件修订版、显示错误和故障开始时间。密码、用户号码、终端标识和精确位置应保密，仅通过提供商安全支持渠道分享。

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