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Compara dos dispositivos en la misma conexión, uno cerca del router. Si solo falla uno, revisa Wi-Fi o ese equipo. Si fallan todos, anota luces y estado del proveedor antes del reinicio específico. Revisa saldo y cuenta en privado. Un divisor, medidor de TV o fuente prestada no es compatible automáticamente.

Antes de contactar, anota modelo, revisión, error exacto y cuándo empezó. Mantén privados contraseñas, números de abonado, identificadores y ubicación; compártelos solo por el canal seguro del proveedor.

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