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ST Engineering iDirect: Identifica modelo completo y versión del módem o unidad RF. Plataformas y amplificadores usan ajustes propios de la instalación; una guía de TV doméstica no sirve para ponerlos en servicio.

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Guarda alarmas y configuración sin modificarlas. Distingue Ethernet de sincronización y errores RF. Usa firmware aprobado y una ventana autorizada. No cambies frecuencia, polarización, potencia, alimentación BUC ni portadora sin instrucciones del operador.

Antes de contactar, anota modelo, revisión, error exacto y cuándo empezó. Mantén privados contraseñas, números de abonado, identificadores y ubicación; compártelos solo por el canal seguro del proveedor.

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